公共关系网 | 无限公关

首页 >  政府危机公关 正文

政府危机公关应对需要注意哪些常见问题

政府危机公关 107164℃
地方政府部门应提高危机公关意识和能力
政府的危机管理能力是现代政府必备的能力之一  ,政府作为当地公共危机管理的主要承担者  ,科学应对公共危机是我国政府管理能力的体现也是必然要求  。那么政府的危机公关应对应该要注意哪些问题呢?一、塑造良好政府形象政府部门形象的好与坏  ,决定着群众是否理解政府工作  ,支持政府工作  。一个好的政府部门  ,平时就应该重视形象建设  ,有了好的形象  ,才能取得群众的信任  。在危机事件发生以后  ,一个平时作风良好 ,真正一心一意为人民服务的政府 ,很大程度上是能够获取群众理解的  。另外  ,在危机事件发生以后 ,政府部门也要迅速重建政府形象  ,尽量降低事件对政府形象的影响  。因此  ,地方政府部门应该重视形象建设  ,争取做一个有威严有威信公信力满满的政府  。二、提升危机公关意识当公共危机事件发生后  ,政府要展开公关活动 ,及时应对负面舆论 。首先要在平时就制定应对可能发生的危机事件的措施  ,在危机事件发生之后  ,政府各部门联合合作  ,集体齐心协力应对危机 ,防止传谣信谣 ,还要注重媒体的作用  ,多通过媒体宣传有关政府部门的正面事件  ,争取引导舆论朝着正面的方向发展 。三、建立健全危机处理机制政府要建立健全危机处理机制  ,包括危机预警、危机决策、危机应对以及善后等环节  。一旦危机事件发生  ,一是立即对事件进行全面的评估 ,同时找出发生危机的根源 。二是加强信息发布的及时性、准确性、公开性  ,完善信息公布制  。三是注重与媒体的沟通  ,切实减少危机事件所造成的负面影响 。四是严格落实问责机制 ,对在危机事件中需要承担责任的相关部门和人员实施相应的惩处  。四、发挥社会力量的作用政府在处理公共危机事件的过程中发挥着主导作用 ,但是政府不是万能的  ,也要把政府不是万能的这种观念传播到群众之中  。平时就应该积极动员群众参与政治活动  ,争做国家的主人  。危机事件发生之后  ,要借助社会各界的力量 ,制定应对措施 ,共同应对负面言论  。以上就是一个政府在危机公关时应该注重的问题  ,做好危机公关有利于维护政府的形象 ,提高政府的公信力  ,现代政府部门应该提高公关能力  ,树立正面良好的政府形象 。
     

Tags: 负面处理 舆情处置 舆情处理 舆情处理公司 媒体公关